この度は、General Hub（ジェネラルハブ）のショップページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、ご利用にあたっての注意点を以下にまとめました。

お手数をおかけいたしますが、ご注文前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご注文いただいた時点で、当店の注意事項にご承諾いただいたものとさせていただきますので、ご了承くださいませ。

当ショップでは、ご注文後7日以内に発送手配を行っております。

発送完了後、お客様のご自宅に到着するまでに3～21日程度お時間をいただいております。

なお、台風や大雪などの天候状況、または配送業者の都合により、予定より遅延する場合がございます。

※商品のお届けまでにお時間を頂戴する場合がございますことにあらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

お時間に余裕をもってご注文いただければ幸いでございます。


【配送日指定について】
誠に申し訳ございませんが、現在、配送日や時間帯のご指定は承っておりません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


【配送業者について】
当ショップでは、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸のいずれかで商品をお届けしております。

商品やお届け先の状況により配送業者を選定させていただくため、配送業者のご指定は承っておりません。


【配送について】

大型商品を複数ご購入の場合
別送でのお届けとなる場合がございます（同一配送が可能な場合もございます）

小型商品を複数ご購入の場合
別送となる場合がございます。予めご理解くださいますようお願い申し上げます。


【その他の注意事項】

在庫状況について

当店では他ショッピングサイトと在庫を共有しているため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
万が一、在庫がない場合は、お客様のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

在庫切れが発生した場合には、直接ご連絡のうえ、返金についてご相談させていただきます。

複数商品をご注文いただいた際、在庫切れが発生した商品については、メールにてご案内し、欠品分の代金を銀行振込にて返金いたします。

当ショップでは、全品送料無料でお届けしています。（※北海道、沖縄、離島は除く）

1点からお気軽にご購入いただけますので、ぜひお買い物をお楽しみください。



【北海道、沖縄、離島からのご注文および送料について】
誠に申し訳ございませんが、現在、北海道、沖縄、または離島からのご注文はお受けすることができません。

万が一、該当する地域からご注文をいただいた場合には、当ショップよりご連絡を差し上げたうえで、キャンセル処理をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大型家具のお届けは、原則として「玄関先でのお渡し」となります。

恐れ入りますが、家の中への搬入は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

また、吊り下げ作業には対応しておりません。

さらに、階段やエレベーターを使用する場合、家具の横幅が通路や入口に収まらない場合は搬入が困難となる可能性がございます。

ご購入前に、商品サイズと搬入経路の寸法をご確認いただきますようお願い申し上げます。

受注後直ちに発送作業に入りますので、キャンセルご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

※発送完了後のご連絡の場合、キャンセル料として商品代金の全額をご負担いただくこととなります。
ご注文内容に間違いがないか、十分ご確認のうえでご購入いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせは常に確認しておりますが、行き違いが生じる場合がございます。
その結果、発送手続きが完了してしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合】

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品および返金対応をさせていただきます。

一部部品が不足していた場合、別送にて対応させていただける場合がございます。


お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に「お問い合わせページ」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ご注意事項※

不良品の場合も、商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、返品をお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

対応の際に、注文番号、不良箇所が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。

（画像添付がない場合、交換・返金対応ができない場合がございますので、ご注意ください。）

お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

当店の都合により返品・返金が発生する場合、送料および手数料はすべて当店が負担いたします。


【ご返金について】

返金手続きは、返品商品が当店に到着後に開始いたします。

【返金方法】

銀行振込

※返金手続きには、1～3週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


【ご連絡時のお願い】

返品をご希望の場合は、必要事項をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご返品のお申し込みメールがない場合、返品をお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

基本的に、お客様都合による返品はお受けしておりませんが、やむを得ない場合には対応させていただくこともございます。

その際は、商品お届けから7日以内に「ご返品のお問い合わせ」ページよりご連絡ください。

【例】お客様都合の返品例

・注文商品の間違い

・注文個数の間違い

※ご注意事項※

お客様都合による返品の場合、以下の点にご留意ください。

・送料はお客様負担となります。

⇩以下の場合は返品をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した場合

・開封・開梱された商品

・お客様の手元で加工、破損・汚損が生じた商品
・組み立て済みの商品

・一度でもご利用された商品

・配送ラベルや不良箇所の写真をご提供いただけない場合
・サイズやカラー、イメージの相違
・実寸違いなど

【ご返金について】

返金手続きは、返品商品が当店に到着後に開始いたします。

【返金方法】

銀行振込

【振込手数料について】

お客様都合の場合：振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

※返金手続きには、1～3週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

【ご連絡時のお願い】

返品をご希望の場合は、必要事項をご明記の上、必ずメールにてお知らせください。

ご返品のお申し込みメールがない場合、返品をお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

・商品の色味について
商品の色は、撮影時の環境や屋内・屋外の光源の違い、またスマートフォンやPCなどお使いのモニター環境によって、実際の商品と若干異なって見える場合がございます。
あらかじめご理解いただきましたうえでご購入いただきますようお願い申し上げます。

・ご注文内容の変更について
ご注文確定後の商品につきましては、カラーやサイズの変更は承ることができません。
ご注文前に今一度内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

・制作過程について
制作の過程で、細部に小さな傷が生じる場合がございます。
商品の特性として、あらかじめご了承のうえご購入いただきますようお願い申し上げます。

・寸法について
寸法が記載されている商品につきましては、測定方法により若干の誤差が生じる場合がございます。
あらかじめご理解いただけますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、当店はネットショップという特性上、お客様と直接お会いして対応させていただくことが難しい状況でございます。

そのため、ご購入に際しましては、上記の注意事項を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくためにも、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。

ぜひ、当ショップで楽しいお買い物のひとときをお過ごしください。


General Hub スタッフ一同